闽通卡使用须知

闽通卡是福建省高速公路车辆通行费电子支付记账卡，客户持闽通卡，将无需用现金缴纳车辆通行费。闽通卡配合电子标签使用，将无需停车刷卡，直接通过“电子收费车道”自动支付车辆通行费，实现电子不停车收费。

闽通卡与电子标签须配套使用并与车牌号一一对应，否则无法通行电子收费（ETC）车道。安装闽通卡和电子标签的车辆可以在电子收费（ETC）车道和人工收费车道以及自动发卡车道通行，单独持闽通卡的车辆可以在人工收费车道以及自动发卡车道通行。

一、使用方法

闽通卡在电子不停车收费（ETC）车道使用：
1.插入闽通卡	通过电子收费（ETC）车道前，请务必确保闽通卡已正确插入电子标签。
2.注意电子收费（ETC）车道标志	请注意电子收费（ETC）车道悬挂的醒目标志：“电子收费车道”，误入人工收费车道的，只能停车刷卡通行。
3.请勿超速	电子收费（ETC）车道限速20公里/小时，为确保您的通行安全，请勿超速通行。
4.请勿使用手机	为了您的行车安全，通过电子收费（ETC）车道时，请勿使用移动电话，以免干扰系统通讯。
5.留意系统提示	为确保收费准确，请务必留意费额显示牌显示；出现异常时，更应注意费额显示牌提示。
闽通卡在人工收费车道使用：
1.主动出示闽通卡	为加快通行速度，请务必主动出示闽通卡。
2.无需领通行卡	在高速公路入口，如收费人员递交通行卡（特别是在收费员还未接收闽通卡，就直接递交通行卡时），请务必要求收费人员刷闽通卡，不要领取通行卡，但收费人员充分说明理由的除外。如果入口领取通行卡，则出口只能在人工收费车道通行。
3.无需缴现金	在高速公路出口，刷闽通卡系统语音提示请交XX元时，无需缴纳现金。异常情况除外。
4.留意系统提示	为确保收费准确，请务必留意费额显示牌显示以及系统语音提示。
5.取回闽通卡	通过收费站前，请务必取回闽通卡。
闽通卡在自动发卡车道使用 ：
1.出示闽通卡	须取出闽通卡。
2.无需领通行卡	在高速公路入口自动发卡车道，不要领取通行卡，只须将闽通卡放到闽通卡感应区内写入入口信息即可。否则出口只能在人工收费车道通行。
3.取回闽通卡	待自动发卡机感应成功后，请务必取回闽通卡。出口若是通行电子收费（ETC）车道请记得提前将闽通卡插入电子标签中。
4.无需缴现金	在高速公路出口，刷闽通卡系统语音提示请交XX元时，无需缴纳现金。异常情况除外。
5.留意系统提示	为确保收费准确，请务必留意费额显示牌显示以及系统语音提示。

二、通行方式

安装闽通卡和电子标签的车辆可以通过以下几种方式进出高速公路收费站：

1、电子收费（ETC）车道入—电子收费（ETC）车道出

车辆通行于收费站入、出口电子收费（ETC）车道，无需停车直接通行。

2、电子收费（ETC）车道入—人工收费车道出

车辆通行于收费站入口电子收费（ETC）车道，无需停车；出口时车辆通行于人工收费车道，须取出闽通卡交给收费员进行读卡电子支付操作。

3、人工收费车道入—电子收费（ETC）车道出

车辆通行于收费站入口人工收费车道，将闽通卡交给收费员进行写卡操作（无需领取通行卡），出口时车辆通行于电子收费（ETC）车道，无需停车直接通行。

4、人工收费车道入—人工收费车道出

车辆通行于收费站入口人工收费车道，方法同上。出口时车辆通行于人工收费车道，须取出闽通卡交给收费员进行读卡电子支付操作。

5、自动发卡车道入—电子收费（ETC）车道出

车辆通行于收费站入口自动发卡车道，无需领卡，只须将闽通卡放在自动发卡机的感应区内写入入口信息，待系统感应成功后取回闽通卡，栏杆抬起便可通行。出口时通行于电子收费（ETC）车道直接通过。

6、自动发卡车道入—人工收费车道出

车辆通行于收费站入口自动发卡车道，方法同上。出口时须取出闽通卡交给收费员进行读卡电子支付操作。

注：以上通行方式客车全部适用；载货汽车不能通行于电子收费（ETC）车道，只适用第4种和第6种通行方式。

三、维护

闽通卡的质保期为一年，在使用过程中有任何问题，客户可携闽通卡至客服中心咨询。经客服中心安装人员检测确实需要更换，且在质保期内的,可进行免费更换。超过质保期或因客户人为损坏而更换的，费用由客户自理。

四、注意事项：

1、服从现场指挥

无论何原因导致高速公路收费站出入口车道通行异常，请使用闽通卡的司机遵守《福建省高速公路车辆通行费征收管理规定》，服从高速公路收费站现场管理人员处理。

2、投诉须知

异常投诉，请务必保留闽通卡发生异常时的状态：闽通卡请勿再次使用;被收取现金的，务必索取并保留发票。否则，导致无法查明异常原因或无法补退款项的，本公司不承担任何责任。

3、闽通卡是高科技产品，请勿折皱或毁损闽通卡，请勿撞击、刻、划闽通卡上裸露的芯片，请勿将闽通卡置于高温、高湿、腐蚀性或强磁环境之中。否则，因此造成闽通卡损坏的，本公司不予保修。

4、严禁破译、伪造、变造、篡改或以其他方式破坏闽通卡。